01Kto službu poskytuje
Insido je značka, pod ktorou služby analýzy reklamy a súvisiace poradenstvo poskytuje nasledujúca spoločnosť (ďalej len „poskytovateľ“):
Vespr Advisory s.r.o.IČO: 29616336
Nýdecká 444, Letňany, 199 00 Praha 9
Zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 449252.
E-mail: kontakt@vespr.cz
Tieto podmienky upravujú spoluprácu poskytovateľa s podnikateľmi a právnickými osobami, ktoré objednávajú službu pre svoju podnikateľskú alebo profesijnú činnosť (ďalej len „klient“). Spotrebiteľské objednávky sa prostredníctvom tohto webu neuzatvárajú.
Podmienky sa stanú súčasťou zmluvy, ak na ne ponuka alebo zmluva výslovne odkáže a klient sa s nimi môže oboznámiť pred jej uzatvorením. Konkrétna písomná dohoda má prednosť pred týmito podmienkami.
02Čo je predmetom služby
Predmetom služby je vypracovanie analýzy reklamnej činnosti vybraných subjektov, najmä na platformách Google a Meta. Podľa dohodnutého zadania môže zahŕňať reklamné posolstvá a kreatívy, investície, rozpočty, cielenie, nastavenie kampaní, vykazované výsledky a ich porovnanie.
Rozhodujúci je rozsah potvrdený v ponuke: analyzované subjekty a trhy, sledované obdobie, dostupné dátové položky, podoba výstupu a prípadné konzultácie. Ukážky na webe predstavujú možné využitie služby, nie automaticky obsah každej zákazky.
Vykazované výsledky vychádzajú z dostupných zdrojov a ich metodiky. Hodnota konverzií alebo ROAS sama osebe nevyjadruje zisk firmy. Analýza zachytáva dohodnuté obdobie a jej súčasťou nie je priebežná aktualizácia, ak nebola výslovne objednaná.
03Dopyt a uzatvorenie zmluvy
Odoslanie formulára na webe, Facebooku či Instagrame je nezáväzným dopytom. Nevzniká ním objednávka ani povinnosť platiť. Potvrdenie prijatia formulára iba potvrdzuje doručenie zadania.
Poskytovateľ po spresnení zadania predloží ponuku s rozsahom služby, cenou, termínom, spôsobom odovzdania a platobnými podmienkami. Zmluva vzniká prijatím tejto ponuky bez výhrad počas jej platnosti, napríklad e-mailom, alebo podpisom samostatnej zmluvy. Prijatie s úpravami vyžaduje potvrdenie poskytovateľa.
Komunikáciu vedie osoba oprávnená konať za klienta. Poskytovateľ pred začatím práce oznámi klientovi, aké podklady potrebuje. Práca nad dohodnutý rozsah musí byť vopred odsúhlasená vrátane vplyvu na cenu a termín.
04Cena a platba
Cena, prípadný preddavok, splatnosť a platobné míľniky sa dohodnú v konkrétnej ponuke alebo zmluve. Ponuka uvedie, či cena zahŕňa DPH, prípadne že sa DPH neuplatňuje. Samotný web nestanovuje jednotnú cenu všetkých analýz.
Poskytovateľ účtuje iba dohodnuté služby a vopred schválené dodatočné náklady. Ak je dohodnutý preddavok, začatie práce môže byť podmienené jeho úhradou. Platobné údaje klient dostane na vystavenom doklade.
Pri omeškaní s úhradou môže poskytovateľ po upozornení a poskytnutí primeranej dodatočnej lehoty prácu prerušiť. O vplyve na termín klienta informuje. Tým nie sú dotknuté zákonné práva strán.
05Podklady a súčinnosť
Klient poskytne správne zadanie a nevyhnutné podklady v dohodnutom termíne. Ak za neho koná agentúra alebo externý tím, zabezpečí oprávnenie na zdieľanie podkladov. Heslá, platobné údaje ani prístupy k cudzím účtom sa neposielajú bežným dopytovým formulárom.
Ak zákazka vyžaduje prístup k účtu alebo neverejným údajom, musí byť vopred vyjasnené oprávnenie na prístup a účel použitia. Služba nezahŕňa obchádzanie zabezpečenia, neoprávnené prístupy ani získavanie údajov v rozpore s právom.
Poskytovateľ upozorní na nejasnosti v zadaní, nevhodné podklady alebo obmedzenia, ktoré zistí. Omeškanie v súčinnosti môže posunúť termín v rozsahu, v akom preukázateľne bráni práci; poskytovateľ zmenu termínu vysvetlí a oznámi.
06Termín a odovzdanie analýzy
Termín a formát odovzdania stanoví ponuka alebo zmluva. Výstup sa odovzdáva elektronicky na dohodnutý kontakt alebo prostredníctvom dohodnutého úložiska. Poskytovateľ oznámi jeho dokončenie a sprístupní klientovi dohodnutý výstup.
Ak sa ukáže, že dohodnuté údaje alebo podstatnú časť služby nemožno dodať, poskytovateľ o tom klienta bez zbytočného odkladu informuje a navrhne riešenie. Rozsah ani cenu zákazky nemení jednostranne. Neuskutočnené plnenie a prípadné vrátenie preddavku sa vysporiadajú podľa dohody a uplatniteľných právnych predpisov.
Klient po prevzatí výstup skontroluje a prípadné zistené vady oznámi. Samotné mlčanie klienta nepredstavuje vzdanie sa práv zo zodpovednosti za vady.
07Pripomienky a reklamácie
Ak výstup nezodpovedá dohodnutému zadaniu, pošlite reklamáciu na kontakt@vespr.cz. Uveďte zákazku, opis problému a dotknutú časť výstupu. Vady oznámte bez zbytočného odkladu po ich zistení.
Poskytovateľ reklamáciu posúdi, informuje klienta o ďalšom postupe a oprávnene reklamovanú vadu odstráni v primeranom čase zodpovedajúcom jej povahe. Ak náprava nie je možná, strany riešia zodpovedajúcu zľavu alebo ďalšie zákonné nároky. Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia zmluvou a občianskym zákonníkom.
Rozšírenie analýzy na iné obdobie, ďalších konkurentov alebo nové otázky je zmenou zadania, nie reklamáciou, ak tieto časti neboli dohodnuté. Obmedzenie zdrojov samo osebe neospravedlňuje nedodanie výslovne dohodnutého rozsahu.
08Použitie výstupov a dôvernosť
Po uhradení dohodnutej ceny môže klient výstup nevýhradne používať na svoje interné podnikateľské účely a zdieľať ho s vedením, zamestnancami či poradcami, ktorí ho potrebujú na prácu a zachovajú jeho dôvernosť. Iný rozsah použitia možno dohodnúť v zmluve.
Verejné zverejnenie alebo ďalší predaj celého výstupu vyžaduje predchádzajúcu dohodu s poskytovateľom a rešpektovanie práv tretích osôb. Tým nie sú obmedzené zákonné oprávnenia klienta. Práva k značkám, reklamám a ďalším podkladom tretích osôb zostávajú ich držiteľom.
Obe strany chránia neverejné zadania, výstupy a obchodné informácie získané počas spolupráce. Sprístupniť ich môžu v nevyhnutnom rozsahu povereným spolupracovníkom viazaným mlčanlivosťou alebo tam, kde to vyžaduje zákon. Povinnosť sa nevzťahuje na informácie verejne dostupné bez porušenia zmluvy.
09Zodpovednosť a ukončenie
Poskytovateľ zodpovedá za odborné poskytnutie služby a súlad s dohodnutým zadaním. Analýza je podkladom pre rozhodovanie klienta; nezaručuje konkrétny obchodný výsledok, výšku zisku, počet zákazníkov alebo budúcu výkonnosť kampaní. Rozhodnutia o vlastnej reklame robí klient.
Tieto podmienky nevylučujú zákonnú zodpovednosť poskytovateľa za škodu. Prípadné individuálne obmedzenia zodpovednosti nemožno vykladať tak, aby vylučovali nároky, ktorých obmedzenie právne predpisy nepripúšťajú.
Zákazku možno ukončiť dohodou alebo z dôvodov stanovených zmluvou či zákonom. Pri dohodnutom ukončení sa vysporiada skutočne vykonaná práca a schválené náklady; poskytovateľ predloží ich vyčíslenie. Prípadný preplatok vráti bez zbytočného odkladu. Tieto podmienky nezavádzajú automatický nevratný storno poplatok.
10Osobné údaje a záverečné pravidlá
Spracúvanie kontaktných údajov, dopytov a údajov zo spolupráce opisuje samostatná stránka Ochrana osobných údajov. Prípadné spracúvanie osobných údajov v mene klienta musí byť podľa povahy služby upravené samostatným dojednaním.
Zmluva a tieto podmienky sa riadia právom Českej republiky. Strany sa najprv pokúsia spor vyriešiť rokovaním; ak to nie je možné, rozhodne príslušný súd podľa právnych predpisov.
Pre každú zákazku platí verzia podmienok prijatá pri uzatvorení zmluvy. Neskoršie zverejnenie novej verzie už uzatvorenú zmluvu samo osebe nemení. Podmienky sú dostupné v českom jazyku a možno ich uložiť alebo vytlačiť z prehliadača.
Potrebujete niečo spresniť?
Napíšte prevádzkovateľovi