01Wer die Dienstleistung erbringt
Insido ist die Marke, unter der das folgende Unternehmen Dienstleistungen zur Werbeanalyse und damit verbundene Beratung erbringt (nachfolgend „Anbieter“):
Vespr Advisory s.r.o.Unternehmens-ID (IČO): 29616336
Nýdecká 444, Letňany, 199 00 Praha 9
Eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung C, Einlage 449252.
E-Mail: kontakt@vespr.cz
Diese Bedingungen regeln die Zusammenarbeit des Anbieters mit Unternehmern und juristischen Personen, die die Dienstleistung für ihre gewerbliche oder berufliche Tätigkeit bestellen (nachfolgend „Kunde“). Über diese Website werden keine Verträge mit Verbrauchern geschlossen.
Diese Bedingungen werden Bestandteil des Vertrags, wenn das Angebot oder der Vertrag ausdrücklich auf sie verweist und der Kunde vor Vertragsschluss die Möglichkeit hat, sie einzusehen. Eine konkrete schriftliche Vereinbarung hat Vorrang vor diesen Bedingungen.
02Gegenstand der Dienstleistung
Gegenstand der Dienstleistung ist die Erstellung einer Analyse der Werbeaktivitäten ausgewählter Unternehmen, insbesondere auf den Plattformen Google und Meta. Je nach vereinbarter Aufgabenstellung kann sie Werbebotschaften und Werbemittel, Investitionen, Budgets, Zielgruppenausrichtung, Kampagneneinstellungen, ausgewiesene Ergebnisse und deren Vergleich umfassen.
Maßgeblich ist der im Angebot bestätigte Umfang: die analysierten Unternehmen und Märkte, der betrachtete Zeitraum, die verfügbaren Datenfelder, die Form des Ergebnisses und etwaige Beratungsgespräche. Die Beispiele auf der Website zeigen mögliche Einsatzbereiche der Dienstleistung und gehören nicht automatisch zum Inhalt jedes Auftrags.
Die ausgewiesenen Ergebnisse beruhen auf den verfügbaren Quellen und deren Methodik. Der Conversion-Wert oder ROAS allein stellt nicht den Gewinn eines Unternehmens dar. Die Analyse erfasst den vereinbarten Zeitraum und beinhaltet keine laufende Aktualisierung, sofern diese nicht ausdrücklich bestellt wurde.
03Anfrage und Vertragsschluss
Das Absenden eines Formulars auf der Website, auf Facebook oder Instagram ist eine unverbindliche Anfrage. Dadurch entstehen weder eine Bestellung noch eine Zahlungspflicht. Die Eingangsbestätigung des Formulars bestätigt lediglich den Erhalt der Aufgabenstellung.
Nach Klärung der Aufgabenstellung legt der Anbieter ein Angebot mit Leistungsumfang, Preis, Termin, Übergabeform und Zahlungsbedingungen vor. Der Vertrag kommt durch vorbehaltlose Annahme dieses Angebots innerhalb seiner Gültigkeitsdauer, beispielsweise per E-Mail, oder durch Unterzeichnung eines gesonderten Vertrags zustande. Eine Annahme mit Änderungen bedarf der Bestätigung durch den Anbieter.
Die Kommunikation erfolgt durch eine Person, die zur Vertretung des Kunden befugt ist. Vor Arbeitsbeginn teilt der Anbieter dem Kunden mit, welche Unterlagen er benötigt. Arbeiten über den vereinbarten Umfang hinaus müssen im Voraus genehmigt werden, einschließlich ihrer Auswirkungen auf Preis und Termin.
04Preis und Zahlung
Preis, etwaige Anzahlung, Fälligkeit und Zahlungsmeilensteine werden im jeweiligen Angebot oder Vertrag vereinbart. Im Angebot wird angegeben, ob der Preis die Umsatzsteuer enthält oder ob keine Umsatzsteuer anfällt. Die Website selbst legt keinen einheitlichen Preis für sämtliche Analysen fest.
Der Anbieter berechnet ausschließlich vereinbarte Dienstleistungen und im Voraus genehmigte zusätzliche Kosten. Ist eine Anzahlung vereinbart, kann der Arbeitsbeginn von ihrem Eingang abhängig gemacht werden. Die Zahlungsinformationen erhält der Kunde auf dem ausgestellten Abrechnungsbeleg.
Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter die Arbeit nach einer Mahnung und nach Gewährung einer angemessenen Nachfrist unterbrechen. Über die Auswirkungen auf den Termin informiert er den Kunden. Die gesetzlichen Rechte der Parteien bleiben unberührt.
05Unterlagen und Mitwirkung
Der Kunde stellt innerhalb der vereinbarten Frist eine zutreffende Aufgabenstellung und die erforderlichen Unterlagen bereit. Handelt eine Agentur oder ein externes Team für ihn, stellt er die Berechtigung zur Weitergabe der Unterlagen sicher. Passwörter, Zahlungsdaten und Zugangsdaten zu fremden Konten dürfen nicht über das gewöhnliche Anfrageformular versendet werden.
Erfordert ein Auftrag den Zugriff auf ein Konto oder nicht öffentliche Daten, müssen die Zugriffsberechtigung und der Verwendungszweck im Voraus geklärt werden. Die Dienstleistung umfasst weder die Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen noch unbefugte Zugriffe oder eine rechtswidrige Beschaffung von Daten.
Der Anbieter weist auf Unklarheiten in der Aufgabenstellung, ungeeignete Unterlagen oder Einschränkungen hin, die er feststellt. Verzögerungen bei der Mitwirkung können den Termin in dem Umfang verschieben, in dem sie die Arbeit nachweislich behindern; der Anbieter erläutert und kommuniziert die Terminänderung.
06Termin und Übergabe der Analyse
Termin und Format der Übergabe werden im Angebot oder Vertrag festgelegt. Das Ergebnis wird elektronisch an den vereinbarten Kontakt oder über einen vereinbarten Speicherort übermittelt. Der Anbieter teilt die Fertigstellung mit und stellt dem Kunden das vereinbarte Ergebnis zur Verfügung.
Stellt sich heraus, dass die vereinbarten Daten oder ein wesentlicher Teil der Dienstleistung nicht geliefert werden können, informiert der Anbieter den Kunden unverzüglich und schlägt eine Lösung vor. Umfang und Preis des Auftrags ändert er nicht einseitig. Nicht erbrachte Leistungen und eine etwaige Rückzahlung der Anzahlung werden nach der Vereinbarung und den anwendbaren Rechtsvorschriften abgewickelt.
Nach Erhalt prüft der Kunde das Ergebnis und zeigt etwaige festgestellte Mängel an. Das bloße Schweigen des Kunden stellt keinen Verzicht auf Mängelrechte dar.
07Anmerkungen und Reklamationen
Entspricht das Ergebnis nicht der vereinbarten Aufgabenstellung, senden Sie Ihre Reklamation an kontakt@vespr.cz. Geben Sie den Auftrag, eine Beschreibung des Problems und den betroffenen Teil des Ergebnisses an. Zeigen Sie Mängel unverzüglich nach ihrer Feststellung an.
Der Anbieter prüft die Reklamation, informiert den Kunden über das weitere Vorgehen und behebt einen berechtigt gerügten Mangel innerhalb einer seiner Art angemessenen Frist. Ist eine Behebung nicht möglich, klären die Parteien eine angemessene Preisminderung oder weitere gesetzliche Ansprüche. Die Mängelrechte richten sich nach dem Vertrag und dem Bürgerlichen Gesetzbuch der Tschechischen Republik.
Die Erweiterung der Analyse auf einen anderen Zeitraum, zusätzliche Wettbewerber oder neue Fragestellungen stellt eine Änderung der Aufgabenstellung und keine Reklamation dar, sofern diese Bestandteile nicht vereinbart waren. Einschränkungen der Quellen entschuldigen für sich genommen keine Nichterbringung des ausdrücklich vereinbarten Umfangs.
08Nutzung der Ergebnisse und Vertraulichkeit
Nach Zahlung des vereinbarten Preises darf der Kunde das Ergebnis auf nicht ausschließlicher Basis für seine internen geschäftlichen Zwecke nutzen und es mit der Geschäftsleitung, Beschäftigten oder Beratern teilen, die es für ihre Arbeit benötigen und seine Vertraulichkeit wahren. Ein anderer Nutzungsumfang kann im Vertrag vereinbart werden.
Die öffentliche Veröffentlichung oder der Weiterverkauf des gesamten Ergebnisses bedarf einer vorherigen Vereinbarung mit dem Anbieter und der Beachtung der Rechte Dritter. Gesetzliche Befugnisse des Kunden werden dadurch nicht eingeschränkt. Die Rechte an Marken, Werbeanzeigen und anderen Unterlagen Dritter verbleiben bei ihren jeweiligen Inhabern.
Beide Parteien schützen nicht öffentliche Aufgabenstellungen, Ergebnisse und Geschäftsinformationen, die sie im Rahmen der Zusammenarbeit erhalten. Sie dürfen diese im erforderlichen Umfang autorisierten, zur Vertraulichkeit verpflichteten Mitarbeitern und Partnern zugänglich machen oder offenlegen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Pflicht gilt nicht für Informationen, die ohne Vertragsverletzung öffentlich zugänglich sind.
09Haftung und Beendigung
Der Anbieter ist für die fachgerechte Erbringung der Dienstleistung und die Übereinstimmung mit der vereinbarten Aufgabenstellung verantwortlich. Die Analyse dient als Entscheidungsgrundlage für den Kunden; sie garantiert weder ein bestimmtes Geschäftsergebnis noch eine bestimmte Gewinnhöhe, Kundenzahl oder künftige Kampagnenleistung. Entscheidungen über seine eigene Werbung trifft der Kunde selbst.
Diese Bedingungen schließen die gesetzliche Schadensersatzhaftung des Anbieters nicht aus. Etwaige individuell vereinbarte Haftungsbeschränkungen dürfen nicht so ausgelegt werden, dass sie Ansprüche ausschließen, deren Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Der Auftrag kann einvernehmlich oder aus vertraglich oder gesetzlich vorgesehenen Gründen beendet werden. Bei einer vereinbarten Beendigung werden die tatsächlich erbrachten Arbeiten und genehmigten Kosten abgerechnet; der Anbieter legt deren Aufstellung vor. Eine etwaige Überzahlung erstattet er unverzüglich. Diese Bedingungen sehen keine automatische, nicht erstattungsfähige Stornogebühr vor.
10Personenbezogene Daten und Schlussbestimmungen
Die Verarbeitung von Kontaktdaten, Anfragen und Daten aus der Zusammenarbeit wird auf der gesonderten Seite beschrieben: Datenschutzerklärung. Eine etwaige Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden muss je nach Art der Dienstleistung gesondert vereinbart werden.
Der Vertrag und diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Die Parteien versuchen zunächst, eine Streitigkeit durch Verhandlungen beizulegen; ist dies nicht möglich, entscheidet das nach den Rechtsvorschriften zuständige Gericht.
Für jeden Auftrag gilt die bei Vertragsschluss akzeptierte Fassung der Bedingungen. Die spätere Veröffentlichung einer neuen Fassung ändert einen bereits geschlossenen Vertrag nicht von selbst. Die Bedingungen sind in tschechischer Sprache verfügbar und können im Browser gespeichert oder ausgedruckt werden.
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