01Kto świadczy usługę
Insido to marka, pod którą usługi analizy reklam i powiązane doradztwo świadczy następująca spółka (dalej „usługodawca”):
Vespr Advisory s.r.o.Numer identyfikacyjny (IČO): 29616336
Nýdecká 444, Letňany, 199 00 Praha 9
Wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, pozycja 449252.
E-mail: kontakt@vespr.cz
Niniejsze warunki regulują współpracę usługodawcy z przedsiębiorcami i osobami prawnymi zamawiającymi usługę na potrzeby swojej działalności gospodarczej lub zawodowej (dalej „klient”). Za pośrednictwem tej strony nie zawiera się umów z konsumentami.
Warunki stają się częścią umowy, jeżeli oferta lub umowa wyraźnie się do nich odwołuje, a klient może zapoznać się z nimi przed zawarciem umowy. Konkretne pisemne ustalenia mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami.
02Co obejmuje usługa
Przedmiotem usługi jest przygotowanie analizy działalności reklamowej wybranych podmiotów, w szczególności na platformach Google i Meta. W zależności od uzgodnionego zlecenia może ona obejmować komunikaty i kreacje reklamowe, nakłady, budżety, targetowanie, ustawienia kampanii, raportowane wyniki oraz ich porównanie.
Decydujący jest zakres potwierdzony w ofercie: analizowane podmioty i rynki, badany okres, dostępne dane, forma opracowania oraz ewentualne konsultacje. Przykłady na stronie przedstawiają możliwe zastosowania usługi, a nie automatycznie zakres każdego zlecenia.
Raportowane wyniki opierają się na dostępnych źródłach i ich metodologii. Wartość konwersji lub ROAS sama w sobie nie oznacza zysku firmy. Analiza obejmuje uzgodniony okres i nie zawiera bieżących aktualizacji, chyba że zostały one wyraźnie zamówione.
03Zapytanie i zawarcie umowy
Wysłanie formularza na stronie, Facebooku lub Instagramie stanowi niezobowiązujące zapytanie. Nie tworzy zamówienia ani obowiązku zapłaty. Potwierdzenie otrzymania formularza potwierdza jedynie doręczenie zapytania.
Po doprecyzowaniu zlecenia usługodawca przedstawia ofertę określającą zakres usługi, cenę, termin, sposób przekazania oraz warunki płatności. Umowa zostaje zawarta przez przyjęcie tej oferty bez zastrzeżeń w okresie jej ważności, na przykład e-mailem, albo przez podpisanie odrębnej umowy. Przyjęcie oferty ze zmianami wymaga potwierdzenia przez usługodawcę.
Komunikację prowadzi osoba uprawniona do działania w imieniu klienta. Przed rozpoczęciem pracy usługodawca informuje klienta, jakich materiałów potrzebuje. Prace wykraczające poza uzgodniony zakres muszą zostać wcześniej zatwierdzone, wraz z ich wpływem na cenę i termin.
04Cena i płatności
Cena, ewentualna zaliczka, terminy płatności i harmonogram rozliczeń są ustalane w konkretnej ofercie lub umowie. Oferta wskazuje, czy cena obejmuje VAT, ewentualnie że VAT nie ma zastosowania. Sama strona nie ustala jednolitej ceny wszystkich analiz.
Usługodawca nalicza opłaty wyłącznie za uzgodnione usługi i wcześniej zatwierdzone dodatkowe koszty. Jeżeli uzgodniono zaliczkę, rozpoczęcie pracy może być uzależnione od jej wpłaty. Klient otrzymuje dane do płatności na wystawionym dokumencie rozliczeniowym.
W przypadku opóźnienia w płatności usługodawca może wstrzymać pracę po uprzednim powiadomieniu i wyznaczeniu rozsądnego dodatkowego terminu. Informuje klienta o wpływie na termin realizacji. Nie narusza to ustawowych praw stron.
05Materiały i współdziałanie
Klient przekazuje prawidłowe wytyczne i niezbędne materiały w uzgodnionym terminie. Jeżeli działa w jego imieniu agencja lub zewnętrzny zespół, klient zapewnia uprawnienie do udostępniania materiałów. Haseł, danych płatniczych ani danych dostępu do cudzych kont nie należy przesyłać przez zwykły formularz zapytania.
Jeżeli zlecenie wymaga dostępu do konta lub danych niepublicznych, uprawnienie do dostępu i cel wykorzystania muszą zostać wyjaśnione z wyprzedzeniem. Usługa nie obejmuje obchodzenia zabezpieczeń, nieuprawnionego dostępu ani pozyskiwania danych niezgodnie z prawem.
Usługodawca wskazuje wykryte niejasności w wytycznych, nieodpowiednie materiały lub ograniczenia. Opóźnienia we współdziałaniu mogą przesunąć termin w zakresie, w jakim w sposób wykazany uniemożliwiają pracę; usługodawca wyjaśni i zakomunikuje zmianę terminu.
06Termin i przekazanie analizy
Termin i format przekazania określa oferta lub umowa. Opracowanie przekazywane jest elektronicznie na uzgodniony adres kontaktowy lub za pośrednictwem uzgodnionego miejsca przechowywania plików. Usługodawca informuje o ukończeniu i udostępnia klientowi uzgodnione opracowanie.
Jeżeli okaże się, że uzgodnionych danych lub istotnej części usługi nie można dostarczyć, usługodawca bez zbędnej zwłoki poinformuje o tym klienta i zaproponuje rozwiązanie. Nie zmienia jednostronnie zakresu ani ceny zlecenia. Niezrealizowane świadczenia i ewentualny zwrot zaliczki zostaną rozliczone zgodnie z uzgodnieniami i obowiązującymi przepisami prawa.
Po otrzymaniu opracowania klient je sprawdza i zgłasza ewentualne stwierdzone wady. Sam brak odpowiedzi klienta nie stanowi zrzeczenia się uprawnień z tytułu wadliwego wykonania.
07Uwagi i reklamacje
Jeżeli opracowanie nie odpowiada uzgodnionemu zleceniu, wyślij reklamację na adres kontakt@vespr.cz. Wskaż zlecenie, opis problemu i część opracowania, której dotyczy. Zgłoś wady bez zbędnej zwłoki po ich wykryciu.
Usługodawca rozpatrzy reklamację, poinformuje klienta o dalszych krokach i usunie zasadnie zgłoszoną wadę w rozsądnym terminie odpowiadającym jej charakterowi. Jeżeli usunięcie wady nie jest możliwe, strony ustalą odpowiednią obniżkę ceny lub rozstrzygną inne ustawowe roszczenia. Uprawnienia z tytułu wadliwego wykonania reguluje umowa i kodeks cywilny Republiki Czeskiej.
Rozszerzenie analizy na inny okres, dodatkowych konkurentów lub nowe pytania stanowi zmianę zlecenia, a nie reklamację, jeżeli elementy te nie zostały uzgodnione. Samo ograniczenie źródeł nie usprawiedliwia niedostarczenia wyraźnie uzgodnionego zakresu.
08Korzystanie z opracowań i poufność
Po zapłaceniu uzgodnionej ceny klient może korzystać z opracowania na zasadzie niewyłączności na wewnętrzne potrzeby swojej działalności oraz udostępniać je kierownictwu, pracownikom lub doradcom, którzy potrzebują go do pracy i zachowają jego poufność. Inny zakres wykorzystania można ustalić w umowie.
Publiczne udostępnienie lub dalsza sprzedaż całego opracowania wymaga uprzedniego uzgodnienia z usługodawcą oraz poszanowania praw osób trzecich. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień klienta. Prawa do marek, reklam i innych materiałów osób trzecich pozostają przy ich właścicielach.
Obie strony chronią niepubliczne wytyczne, opracowania i informacje handlowe uzyskane podczas współpracy. Mogą je udostępniać w niezbędnym zakresie upoważnionym współpracownikom zobowiązanym do zachowania poufności lub gdy wymaga tego prawo. Obowiązek nie dotyczy informacji publicznie dostępnych bez naruszenia umowy.
09Odpowiedzialność i zakończenie współpracy
Usługodawca odpowiada za profesjonalne wykonanie usługi i zgodność z uzgodnionym zleceniem. Analiza stanowi podstawę do podejmowania decyzji przez klienta; nie gwarantuje konkretnego wyniku biznesowego, wysokości zysku, liczby klientów ani przyszłych wyników kampanii. Decyzje dotyczące własnej reklamy podejmuje klient.
Niniejsze warunki nie wyłączają ustawowej odpowiedzialności usługodawcy za szkody. Ewentualnych indywidualnych ograniczeń odpowiedzialności nie można interpretować w sposób wyłączający roszczenia, których ograniczenia przepisy prawa nie dopuszczają.
Zlecenie można zakończyć za porozumieniem stron lub z przyczyn określonych w umowie bądź przepisach prawa. Przy uzgodnionym zakończeniu rozlicza się rzeczywiście wykonaną pracę i zatwierdzone koszty; usługodawca przedstawia ich zestawienie. Ewentualną nadpłatę zwraca bez zbędnej zwłoki. Niniejsze warunki nie wprowadzają automatycznej bezzwrotnej opłaty za anulowanie.
10Dane osobowe i postanowienia końcowe
Przetwarzanie danych kontaktowych, zapytań i danych ze współpracy opisuje osobna strona Polityka prywatności. Ewentualne przetwarzanie danych osobowych w imieniu klienta musi zostać uregulowane odrębnym porozumieniem stosownie do charakteru usługi.
Umowa i niniejsze warunki podlegają prawu Republiki Czeskiej. Strony najpierw podejmą próbę rozwiązania sporu w drodze negocjacji; jeżeli nie będzie to możliwe, rozstrzygnie go sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.
Do każdego zlecenia stosuje się wersję warunków zaakceptowaną przy zawarciu umowy. Późniejsze opublikowanie nowej wersji samo w sobie nie zmienia zawartej już umowy. Warunki są dostępne w języku czeskim i można je zapisać lub wydrukować z przeglądarki.
Potrzebujesz wyjaśnienia?
Napisz do operatora